Bemanning · IT-support
First och second line support
Vi bemannar supportfunktioner där snabb återkoppling och tydlig kommunikation är avgörande. Våra konsulter hanterar ärenden på plats eller remote – alltid med fokus på användaren och mätbara svarstider.
Inriktningar
First line
Första kontakten för ärenden, lösenordsåterställningar, enkel felsökning och vägledning av användare.
Second line
Djupare felsökning, eskalering, konfiguration och åtgärd av återkommande incidenter.
Ärendehantering
Strukturerad hantering i ärendesystem, tydlig SLA-uppföljning och dokumentation av varje ärende.
Roller vi tillsätter
Vi tillsätter supporttekniker som är vana vid både first och second line, onsite såväl som remote. Oavsett om det gäller enstaka ärenden eller en bemannad helpdesk får du konsulter som kommunicerar tydligt och löser problem effektivt.
- Supporttekniker
- Onsite-tekniker
- Helpdesk-agent
- IT-koordinator
Behöver ni folk – eller söker ni nästa uppdrag?
Berätta vad ni behöver så återkommer vi med en bemanningslösning. Söker du jobb? Registrera ditt CV så matchar vi dig mot kommande uppdrag.